Page 25 - Edición 12 - Revista del Repuesto Automotor

Empresas

nerse a la vanguardia. La prontitud en la entrega de desde hace casi 0 años. Ahora, para ofrecer un servi-
los pedidos comienza desde el mismo momento en cio cada vez más eficiente, hemos completado un pro-
que el cliente necesita una pieza, y si ésta no figura en ceso de estandarización de prácticas para que Impor-
stock de bodega, se pide directamente a la fábrica en tadora JM aumente aún más su eficiencia. Tenemos el
Italia. “Pedimos el repuesto en su origen, el cual se nos desafío de perdurar en el tiempo, y seguir satisfaciendo
despacha vía aérea, y acá nosotros se lo entregamos los intereses de nuestros clientes. Nos hemos actuali-
al cliente, traspasando un flete que es menor. De esta zado y somos una empresa que da confianza”, sostiene
manera, importamos todo tipo de partes y piezas, y Jorge Morales hijo.
aparte de garantizar un buen precio, lo que al cliente Justamente, dar confianza en la entrega de los produc-
le importa es que nosotros conseguimos el repuesto tos es lo que finalmente cuenta para los transportis-
que necesita a cómo dé lugar”, señala don Jorge. tas. El tema pasa tanto por atender pedidos normales

Importadora JM tiene un equipo de trabajo de 1 per- como afrontar la contingencia de un cliente con un
sonas, dirigido por su fundador. “Desde siempre, mi se- camión botado en la ruta. Lo otro que es importante
ñora ha sido un pilar fundamental, un tremendo apoyo, para quienes tienen camiones marca Fiat, es que Im-
gracias a su forma de ver las cosas y siempre dando un portadora JM recibe pedidos de modelos antiguos y
consejo valioso”, dice don Jorge. que tales peticiones son resueltas con eficacia. Esta se
Ahora es su hijo, Jorge Morales Farías, ingeniero co- logra porque la empresa conserva stocks de hace 10
mercial y experto en gestión de empresas, quien tie- años.
ne el cometido de adecuar la empresa a los reque- Tener en cuenta al cliente es la fórmula de oro para
rimientos cada vez más exigentes y competitivos del Importadora JM. “Aún me quedan clientes del primer
mercado de repuestos automotrices. La característica año, cuando atendíamos la marca Fiat”. Y esto es efec-
de ser una empresa familiar no se ha perdido, ya que tivo, ya que incluso don Jorge mantiene y guarda con
además del padre e hijo, otros integrantes de la fami- cariño la primera factura con que puso en marcha su
lia colaboran en ella. negocio, y que data de un ya lejano 21 de junio de
“Mi padre ha sabido mantener la empresa en marcha 1978.

el lema del personal de Importadora JM es conseguir el repuesto que el cliente necesita, sin importar obstáculos.

2