Page 19 - Edición 81 - Revista del Repuesto Automotor

Ventas Online Las ventas online durante el año recién pasado aumentaron
un 39,4%, 7,8 puntos porcentuales más que en 2017, dando
crecen durante cuenta del impulso que ha tenido este canal.
La tecnología, junto a la irrupción de las redes sociales, ha
dado paso a un mayor conocimiento del consumidor, de
2018 mostrando sus necesidades y los retailers han tenido que cambiar su E-COMMERCE
estrategia para atender a este nuevo consumidor, poniendo
tendencia al alza al cliente en el centro y ofreciendo una experiencia de
compra cada vez más personalizada.
Dentro de las categorías que componen esta vía de
consumo, el mayor aumento vino por
el lado de los Servicios (clínicas y
prestaciones, educación, recaudación,
servicios básicos, banco y financieros e
inmobiliarios, entre otros), con un alza
anual de 41,9% en 2018, seguido del
sector Comercio que evidenció un alza
de 36,6% anual en 2018. Por último, el
sector de Turismo y Entretención (T&E)
evidenció un incremento de 30,7%
en 2018, sobre el resultado de 2017
(22,4%).
Pero las nuevas oportunidades que
da este canal van acompañadas de
nuevos desafíos. El manejo de datos,
la ciberseguridad, los medios de pago
y la logística han pasado a ser los
protagonistas del canal online con miras
a un futuro aun más prospero.

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